¿Por qué nos es tan difícil hacer documentos que le sirvan a su audiencia? En mi experiencia, la principal causa es que nos olvidamos de mirar a la otra orilla. A veces, cuando escribimos, nos enfocamos tanto en nosotros mismos…
El cristal de las palabras
El lenguaje falaz del poder
Nuestro sistema de pensamientos determina la forma en la que interpretamos la realidad. Este sistema incluye valores, creencias, prejuicios, estereotipos y conocimientos. Cuando las personas se comunican…
¿Sabes qué comes cuando comes?
Hace ya varios años que las autoridades en México obligaron a las empresas de tabaco a advertir sobre los riesgos de fumar en las etiquetas de sus cajetillas. Imágenes de dientes podridos, bebés…
Textos con monitos versus comunicación visual
Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Esta idea, aunada a la capacidad que nos da la tecnología para crear o adquirir imágenes e insertarlas en nuestros documentos, ha llevado a que los elementos gráficos…
¿Defiendes tu derecho a entender?
Entre 2004 y 2006 se implementó en México la iniciativa de “Lenguaje Ciudadano”, con el fin de que los servidores públicos usaran un lenguaje claro y sencillo para comunicarse con la ciudadanía. Aunque se…
El lenguaje legal claro: una obligación ética y legal
He discutido muchas veces con abogados acerca del estilo rebuscado y complicado de los textos legales. Contratos, reglamentos, resoluciones y notificaciones compiten por ver cuál esconde mejor el mensaje, poniéndole…
Te quiero dar una retroalimentación
Llegas tarde al trabajo. Tu día está lleno de juntas largas y pesadas. En una de ellas tienes que dar una presentación, que no has terminado. En tu buzón de entrada encuentras varios mensajes con pedidos que debes…
Se busca: peligrosa banda de cláusulas oscuras
Se recomienda tener mucho cuidado con los miembros de esta banda. Quizá usted no lo haya notado, pero es muy probable que tenga algunos en casa. Son muy peligrosos. Nos roban la capacidad de entender y la libertad de decidir.