Emprender es complicado, se requiere un ADN particular, un gusto por el riesgo particular y una energía brutal, mezclada con una voluntad de titanio y más… ahora sumemos a eso el reto de lograr conciliar los límites y los contrapesos…
Escrutinio Casual
La transformación del modelo de relaciones institucionales
Ante esta constante inquietud de varias organizaciones con las que convivo como asesor y estratega, me gustaría plantear algunas reflexiones que me parecen oportunas y necesarias: Necesitamos entender que, de…
La promesa del valor de la comunicación
Desde mi perspectiva, la comunicación y las relaciones públicas e institucionales no sólo deben ser una herramienta de los departamentos de mercadotecnia, recursos humanos o ventas, el mundo en el que vivimos…
El modelo de comunicación del nuevo gobierno y sus retos
Una de las decisiones que ha emprendido el nuevo gobierno, basada en la práctica de la austeridad republicana propuesta, será la de reducir los equipos de comunicación federales y concentrar ese esfuerzo en Presidencia. Esto…
Servicio al cliente y valor añadido
Constantemente llega a mi ámbito personal y profesional el tema de servicio al cliente como un hecho de reflexión, insatisfacción y mejora continua. Es decir, suelo pensarlo, verlo y vivirlo desde diferentes ámbitos. Así que pensé en…
La transparencia para la atracción de talento
El interés de compartir el trabajo que hacemos con el propósito de motivar a los futuros profesionales de la comunicación y, por qué no, reclutar a nuevos talentos. Además de esta experiencia y las otras similares, en el ámbito…
Nuestro propósito
Lo que comprendí en esa entrega de información fue que realmente no se trataba de desarrollar una línea que tuviera un impacto exclusivamente comercial, iba mucho más allá. Tuve que sugerir en cambio un proceso de redefinición del propósito de la…
El valor añadido de la comunicación
Me sigo encontrando con que algunos colegas, a quienes respeto mucho, mantienen abierta la incógnita de que la comunicación no se puede cruzar con ventas o con el desempeño financiero de la organización, y no coincido…