Si queremos pasar de dar un muy buen servicio a un servicio memorable, fantástico, lo primero que tenemos que hacer es entender a nuestros clientes…
Hazlo sencillo
El nuevo liderazgo en el mundo de la pandemia
Creo que se encuentra en el aire la pregunta: ¿la pandemia cambió las cosas de forma radical o sólo es un gran tropiezo? Obviamente habrá personas que…
Necesitamos un INE muy fuerte
Estas últimas semanas el Instituto Nacional Electoral (INE) ha estado en boca de todos y con razones fundadas. Estaba en juego no sólo la selección de cuatro Consejeros…
¿Cómo podemos ser más felices?
Nadie tiene el secreto de la felicidad. Cada quién tiene su receta, sus ideas de cómo alcanzarla.
Herramientas para ser mejores
Esta semana tuve la oportunidad de conducir un webinar muy interactivo sobre tres herramientas que nos ayudarán a ser mejores en prácticamente todos los ámbitos de…
¿Y qué esta en juego en las elecciones del 2021 en México?
Quizás lo más importante de analizar y discutir es qué hay atrás de esta mega elección. Hay que preguntarse si es esto bueno para México.
¿Podemos estar optimistas ante lo que vendrá?
¿Y entonces qué hacemos?, ¿nos ponemos a llorar?, ¿nos quejamos mañana, tarde y noche en redes sociales?, ¿salimos a manifestarnos?, ¿nos vamos del país?, ¿nos cruzamos de brazos?…
Mi accountability frente a la COVID-19 y lo que viene
Si aún no han hecho estos múltiples análisis, les puedo decir que ya van tarde y que les queda muy poco tiempo para reinventarse.