Según la Condusef las causas más recurrentes en contra del asegurado, denotan principalmente la falta de claridad o información insuficiente del producto contratado.
Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que dio atención a 25 mil 934 controversias en materia de seguros en los primeros diez meses del 2013, de los cuales sólo el 42% se resolvió a favor del usuario.
De acuerdo con la comisión los asuntos concluidos, un 33% correspondieron a daños de automóviles, 29% a vida individual; 9% a accidentes personales; y 7% a gastos médicos mayores; y el resto a otros ramos y sub-ramos.
Las causas más recurrentes en contra del asegurado, denotan principalmente la falta de claridad o información insuficiente del producto contratado:
Por esta razón la Condusef dijo haber sostenido diversas reuniones con el sector asegurador, a fin de que las compañías sean más claras en la forma de publicitar los productos de seguros, y brindar al supuesto asegurado información suficiente y clara del producto que le ofertan.
Asimismo, se exhorta a los usuarios que antes de contratar cualquier tipo de seguro, tomen en cuenta los siguientes aspectos:
- Conocer la cobertura del seguro.
- Preguntar el costo real del seguro.
- Exigir la documentación contractual.
- Verificar el contrato.
- Verificar que el seguro cubre las necesidades.
- Conocer la vigencia del seguro.
- Tener presentes los requisitos para cualquier reclamación.
- Considerar el tiempo de cancelación.