Algunos elementos son esenciales a la hora de presentarle una empresa al mundo, y debe estar preparado para las exigencias del mercado y así, lograr sacar el mayor provecho de lo que tengamos disponible para conseguir nuevos apoyos, socios, ventas o inversiones.
Ciudad de México.- Aunque la empresa que inicie apenas se encuentre en su fase de inicio, apenas se está dando una idea de lo que falta por venir, y es que aunque aún no se cuente con casi ninguno de los elementos que describiremos a continuación, no se debe perder de vista que la imagen que muestra al mundo representa el 70% del trabajo.
Se trata estar preparados para las exigencias del mercado y así, lograr el mayor provecho de lo que tengamos disponible, que idealmente debería ser:
La marca y el nombre de marca
Es la carta de presentación básica de la empresa. Una buena marca debe reflejar el concepto de la empresa, su filosofía, sus valores. Es como si por medio de los colores y las formas, se sintetizara toda la idea del proyecto.
Para el diseño de la misma, lo más recomendable es recurrir a los servicios de un diseñador de la comunicación gráfica, quien está capacitado justamente para hacer esta labor de “síntesis” del mejor modo posible.
También, no hay que olvidar que la marca se crea por medio del servicio, de la actitud de la empresa y de su eficiencia, pues por muy buen diseño que tenga el logo o el nombre, si no queda sustentado con la calidad, la marca no tendrá mucho futuro.
La página web
EU y Europa han demostrado que la intensidad en el uso de nuevas tecnologías y la implementación de sitios web se correlacionan de manera positiva con el incremento de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las empresas.
A través de un sitio de este tipo, se tiene acceso a clientes potenciales en el mundo entero, así como a la competencia al lado de las grandes empresas, prácticamente en igualdad de oportunidades, pues se trata de un terreno imparcial donde el sitio de una empresa pequeña puede ser tanto o más atractivo que el de una empresa muy grande.
Aprovechar todo el potencial de la página puede llegar a resolver varias actividades de una sola vez, tales como la publicidad y la atención al cliente, claro que sólo a nivel muy básico, pues nunca hay que dejar de lado el contacto personalizado.
Tener presencia en la web no asegura el éxito de la empresa; sin embargo, sí es una gran ayuda y un elemento básico para la imagen del negocio.
Las instalaciones y el personal
Si no se cuenta con un gran presupuesto para instalar una oficina, es necesario que al menos al ver a los clientes o posibles socios se procuren espacios cómodos y agradables; así mismo, si la atención es telefónica, hay que contestar en lugares calmados y silenciosos, que no interfieran con la comunicación.
Contar con alguien que se encargue directamente de atender a las personas es un acierto, por lo que, si del mismo modo no existe presupuesto suficiente, puede contemplarse la opción de contratar los servicios de una “secretaria virtual”, que puede estar al pendiente de las llamadas de tiempo completo o sólo cuando se le necesite.
Estas cuestiones son la base de lo que los demás percibirán de la empresa, así que no lo deje a la ligera.
El Semanario Sin límites, con información de medios.