El nivel de Compromiso de los Empleados en 2017 volvió a recuperar los máximos históricos alcanzados, de acuerdo con el Informe Global sobre Tendencias en el nivel de Compromiso de Empleados 2018 emitido por Aon, líder mundial en servicios profesionales de riesgo, retiro y salud.
Ciudad de México – El análisis realizado por Aon sobre más de cinco millones de empleados en más de 1000 organizaciones en todo el mundo, indica que el nivel de compromiso de los empleados aumentó al 65 por ciento en 2017, en comparación con el 63 por ciento reflejado en el 2016, mientras que el porcentaje de empleados que se encuentran altamente comprometidos aumentó del 24 por ciento en 2016, al 27 por ciento en 2017.
En México, se observó una disminución del nivel de compromiso de los empleados con sus organizaciones de un punto porcentual en 2016 (75 por ciento) a 2017 (74 por ciento). No obstante, muchas compañías son conscientes de esta situación y están buscando crear condiciones de trabajo que incrementen el compromiso y la satisfacción de los empleados.
“Más allá de ser un ligero ajuste a la baja, el hecho de que ésta sea la segunda disminución consecutiva puede indicar una tendencia de decrecimiento que podría tener su origen en factores como: el desempeño de la economía mexicana, con incrementos discretos en los últimos años (de 2.1 por ciento en 2017), pero enmarcada en un ambiente de incertidumbre por las negociaciones del TLCAN, entre otros”, comentó Eduardo Pascual, Director de Consultoría y Talento en Aon México.
Los cuatro factores que mejor pueden impactar positivamente el compromiso de los trabajadores en México, de acuerdo con los estudios de Aon, son:
- La mejora de la propuesta de valor al empleado, principalmente en el que respecta al cumplimiento de las promesas.
- La compensación y el reconocimiento, percibidos como un continuo que va del salario real al salario emocional.
- La habilidad del liderazgo para conducir los negocios y para mostrar a los empleados una visión futura a la vez exitosa y alcanzable.
- La generación de oportunidades de crecimiento (promociones) y de desarrollo (capacitación) para los empleados
Se observa cada vez más en México una vocación de las organizaciones por medir la opinión de los empleados y desarrollar soluciones de mejora. Es significativo que el 95 por ciento de las empresas en México que miden las opiniones de sus empleados, toman acciones de mejora con base en los resultados de estos estudios.
Mejorar el nivel de compromiso puede traducirse en mejores dividendos para las empresas. Investigaciones de acuerdo con la Consultora Aon, indican que un aumento de cinco puntos en el nivel de compromiso de los empleados se traduce en un aumento de tres puntos en el crecimiento de ingresos en el año subsiguiente.
“El concepto de compromiso de los empleados a menudo se confunde con su satisfacción o felicidad, pero se trata de la inversión psicológica de los empleados en su organización, y la motivación para producir resultados extraordinarios. Las empresas con niveles de compromiso por encima del promedio verán mejores niveles de productividad entre sus empleados, menores tasas de movilidad entre ellos, y mayores puntajes de satisfacción de los clientes –lo cual conforma factores que pueden contribuir de manera significativa a mejorar el desempeño financiero”, comentó el experto.
En Latinoamérica los niveles de compromiso siguen siendo los más altos a nivel global, sosteniendo el 75 por ciento obtenido en el 2016, sin embargo disminuyó significativamente en mercados específicos como Chile, Colombia y Puerto Rico, volviendo a históricos anteriormente alcanzados, mercado como el de Brasil, México y Argentina tuvieron una variación de -1 frente al año anterior; todas estas caídas fueron en gran medida compensadas por los incrementos que vivieron Costa Rica, República Dominicana y Venezuela.