Nissan Mexicana se convirtió en la primera empresa del ramo automotriz en sumarse de manera voluntaria al programa Concilianet de la Profeco.
Ciudad de México (elsemanario.com).- Nissan Mexicana y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un acuerdo en el que se establece la incorporación de la empresa a los programas Concilianet, mediante el cual se resuelven las quejas presentadas ante la dependencia vía internet.
De esta forma, la armadora japonesa se convirtió en la primera empresa de la industria automotriz en sumarse de manera voluntaria al programa que, mediante un esquema de notificaciones electrónicas agiliza procedimientos de resolución y controversias entre las y los consumidores y el proveedor.
A través de un comunicado la Profeco destacó que esta alianza se concreta con el objetivo de fortalecer el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores de productos y servicios del sector automotriz.
Asimismo, detalló que Nissan facilitará mediante su página electrónica el acceso a los usuarios a información permanente que les permita verificar el estatus de las unidades adquiridas en campañas preventivas de servicio automotriz.
“Como parte de los acuerdos, la Profeco realizará la revisión y actualización del Contrato de Adhesión de Nissan Mexicana, con el fin de garantizar a las y los consumidores que no existan cláusulas abusivas”, agrega el comunicado.
Asimismo, Nissan se comprometió a informar semestralmente a Profeco sobre avances y cumplimiento de las acciones establecidas en este acuerdo. A su vez, la institución federal brindará capacitación al personal de Nissan Mexicana en materia de regulación publicitaria y Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).