La inyección de tecnología permite a los empresas llevar un control diario sobre impagos e incluso estimular a que estos usuarios regularicen sus adeudos. Aprende de ellos para ajustar tu modelo de negocio.
Ciudad de México.- La inyección de tecnología a tu empresa o modelo de negocio es un factor que determinará cambios que ocurren en automático al permitirte, por ejemplo, tener el pulso de tu desempeño empresarial en tiempo real.
Datos revelados a comienzos del segundo trimestre de 2015, explicaban que México avanzó diez lugares en el Índice de Innovación enlistado por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), que coloca a México en el lugar 69 de 143 sitios.
[box type=”shadow” ]Genera una promesa en tu modelo de negocio:
“En los microcréditos yo creo que todos trabajamos para llevar a la gente que está en los mercados informales, a la formalidad para que tengan un expediente en el buró de crédito, para que tengan acceso a mejores condiciones de financiamiento, lo que redundará en obtener un mejor nivel de calidad de vida de cada uno de los acreditados”.[/box]
Para Helmuth Cepeda, director de Pequeñas y Medianas Empresas en Microsoft México, ahora es el mejor momento para que los negocios reinventen sus procesos y adopten una mentalidad centrada en la tecnología digital.
Cepeda asegura que con el uso del software adecuado, se cuenta con una serie de herramientas que permite a los emprendedores, por ejemplo, llevar a cabo sus sueños y fortalecer el negocio con el incremento de la productividad, colaboración, movilidad y relación con los clientes.
A decir de Ángel Morfín, director de Innovación para SAP México, el uso de la información permite tener una ventaja competitiva, ya que permite ofrecer productos y servicios acorde a las necesidades específicas de cada uno de los clientes, así como lanzar campañas de productos y servicios, de acuerdo a cada uno de los segmentos.
Morfín reconoce que compañías como eBay han capitalizado beneficios a través de la soluciones de Big Data, permitiéndoles identificar nuevas oportunidades de negocio a través de señales, es decir, comportamientos específicos de un cliente que entra al portal y en ese momento ofrecerle un producto en tiempo real que sabemos comprará porque es acorde a su comportamiento como cliente.
A decir de Guillermo Colín, director general de Fin Común, se está viendo a futuro, pues a través de una plataforma tecnológica se tiene mayor eficiencia que repercute en ahorros potenciales y simplificación de operaciones con clientes y de manera interna, lo que en el mercado puede repercutir con un buen servicio en la imagen de la compañía.
Colín habla sobre su caso de negocio:
Hacer de manera sencilla y amigable la operación de los productos, buscar la transparencia y hacer que la operación de los productos más adecuados para la utilización de servicios financieros, como lo puede ser por protección, ahorro o inversión, se atiende mucho mejor, más rápido, de manera eficiente. Los aconsejas con herramientas que facilitan los procesos, se genera una preferencia y te distingues de tus competidores”.
Busca un nicho, atiende una necesidad
El mejor ejemplo de cómo potenciar tu modelo de negocio a través de la necesidad específica de un nicho, es el trabajo que Colín está llevando a cabo con el manejo de los microcréditos, que dentro del sistema financiero se encuentran en la base de la pirámide de los servicios que ofrece este sector.
Para Colín, los microcréditos se encuentran en la base de la pirámide, en donde está el 65% de la población económica del país, pues muchos de ellos no cuentan con servicios financieros. Ante esto, el directivo recomienda generar una plataforma que permita trabajar de manera eficiente, con altos volúmenes y nivel de seguridad, es lo que va a permitir una ventaja competitiva y alcanzar a quien lo necesita.
Con base en lo anterior, en el estudio de tu nicho puedes aprovechar para generar un registro de tu clientela y ver cómo crece, como es aplicable en el modelo de Fin Común, donde de acuerdo a sus posibilidades, opera el análisis crediticio que se hace de sus capacidades, para otórgales el crédito y con base en esa información, los sistemas tecnológicos clasifican los clientes, para hacer una diferenciación de acuerdo al volumen que manejan para otorgarles más facilidades.
Colín explica:
Cuando empezaron los mercados financieros no se tenían los criterios de información de hoy. Los cortes, el manejo, la morosidad. Mucha información que hoy te llega diario y donde puedes detectar con muchísima anticipación un problema y sentarte con tu cliente, para que se vuelva en un usuario correcto de crédito”.
Por Octavio N. Cervantes.