Muchos lo consideran ya como la nueva revolución en materia de publicidad y es que el hecho de contar con herramientas digitales mucho más precisas para analizar datos, recabar información, determinar hábitos de consumo y ser más precisa en la elaboración de estrategias para satisfacer a los clientes, la convierten en la nueva protagonista del mercado, por lo que la Inteligencia Artificial (IA) tomará mayor relevancia en el marketing en 2018.
Ciudad de México.- Las exigencias de consumo marcan un ritmo muy acelerado de cambios, de ajustes en las estrategias de mercadotecnia y publicidad de las empresas y la realidad es que en este sentido, la Inteligencia Artificial ha ganado mucho terreno en estas áreas y si bien aún es una herramienta que utilizan los profesionales a su favor, existe la posibilidad de que rápido suceda lo contrario.
De acuerdo a datos del Foro Económico Mundial, la IA puede ser el sustituto de más de un billón de empleos a nivel global, que ya se pueden automatizar con la tecnología que tenemos hoy día y la mercadotecnia es uno de esos ámbitos.
Cada vez es más fuerte la presencia de esta tecnología en estas áreas, ya que según el informe 2017 State of Marketing elaborado por la consultora Salesforce, más del 50 por ciento de los encuestados aseguró que “emplea actualmente tecnología de IA y casi un 30 por ciento planea emplearla en el futuro próximo”.
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Pero más preciso aún, es que el 57 por ciento considera que “es fundamental en su labor de seguimiento personalizado del cliente” y el 59 por ciento afirma que es una “herramienta que aumenta la productividad”.
Esto ha generado una mayor preocupación en los profesionales de la publicidad, ya que como asegura el sitio Puro Marketing y a pesar del incremento del uso de la IA en estas áreas, algunos empleados se sienten amenazados y poco preparados para enfrentar esta tendencia.
Así, un estudio elaborado por la consultora Conductor, reveló que el 34 por ciento de los ejecutivos encuestados, afirmaron que no están preparados para competir contra la IA y su exponencial crecimiento, por lo que algunos especialistas aseguran que ésta tomará mayor relevancia en el marketing en 2018.
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