Es constante, prácticamente en tiempo real, superar el alcance de cualquier medio tradicional y sobre todo, se puede conocer lo que realmente piensan los consumidores sobre las marcas y los productos; por lo que la interacción en redes sociales es fundamental para estrategias de marketing, conocer a fondo el mercado, el nicho al que se quiere conquistar y crear vínculo de lealtad con los clientes.
Ciudad de México.- Hasta hace algunos años, cuando Internet apenas comenzaba, los comentarios, quejas u opiniones de los clientes prácticamente no importaban para las marcas; ahora que el mundo ha cambiado y se han empoderado en cierta medida los propios consumidores, son ellos los que pueden marcar el destino de una empresa a nivel comercial.
Con el auge de las plataformas especializadas, los nuevos canales digitales y la aparición de personajes que influyen en las decisiones de las personas y que dejaron de ser el estereotipo de tradicional “líder de opinión”, ahora la Interacción en redes sociales es fundamental para estrategias de marketing.
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Posibilidades para los negocios de todos los tamaños
Y esto ha abierto la posibilidad de que cualquier negocio, por pequeño que sea, pueda crear estrategias de marketing digital exitosas y atractivas, tan solo con mantener una comunicación e interacción constante en las redes sociales.
Tal como lo explica el sitio Entrepreneur, “buena parte de las herramientas para iniciar un plan de marketing digital están al alcance de pequeños empresarios o emprendedores”, además de que con solo leer los comentarios sobre su producto, pueden “recibir un feedback constante, escuchar nuevas necesidades y readaptar en el camino la estrategia mercadológica publicitaria”.
De esta manera, se reducen significativamente los costos para hacer estudios de mercado que en primera instancia puedan ser útiles para los pequeños negocios y antes de pensar en invertir miles de pesos en campañas publicitarias, el comienzo puede estar en estudiar el comportamiento de los seguidores, usuarios y nichos de mercado específicos en redes sociales.