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Conoce algunas recomendaciones para mejorar las redes sociales de tu empresa

Entrevista_redes sociales
Estrategia de las empresas en las redes sociales puede y debe mejorarse/Getty

jueves 8 de noviembre de 2018

Desde hace unos años las redes sociales se han convertido en uno de los principales medios para que las empresas se acerquen a sus potenciales consumidores, pero de acuerdo con especialistas es necesario contar con una estrategia enfocada específicamente en estas plataformas para conseguir resultados satisfactorios.

De acuerdo con Diego Pérez Gutiérrez, Director de proyectos digitales de la agencia pulquedigital, en entrevista con El Semanario, señaló que la gran mayoría de las empresas “no saben cómo utilizar la data que los medios digitales les proporcionan, creando de esta manera, un extenso y colorido folleto digital que en la mayoría de los casos nuestro anuncio pasará desapercibido.  Esto se debe principalmente a dos razones: La falta de un profesional en marketing digital y al poco interés al cambio que muchas empresas manejan”.

Al cuestionarle si consideraba necesario que los encargados del área de redes sociales deben de ampliar sus conocimientos acerca de estas plataformas y dejar de considerarlas únicamente como una espacio publicitario el ejecutivo señaló que uno de los casos más comunes que se pueden encontrar en la publicidad digital son las empresas reacias a publicitarse de manera correcta en digital, ya que “habitualmente buscan un profesional de costo bajo, que sepa desde diseñar, pasando por la creación de contenidos, hasta programar una web por sí mismo”.

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Añadió que “este error las hacen contratar a alguna persona que no tiene los conocimientos suficientes en ciertas áreas, como el análisis de información o inserción de códigos para un buen seguimiento desde un sitio web, lo cuál a mediano plazo empieza a generarle ruido a la empresa, ya que no están obteniendo un retorno de inversión de sus medios digitales y terminan por desencantarse de estas plataformas regresando al marketing tradicional”.

Para evitar esta situación Pérez Gutiérrez comentó que los profesionales digitales deben ser claros con sus alcances, los objetivos a mediano plazo e informar el tiempo en que se podrán ver los resultados “así como monitorear constantemente la data que se genera, haciendo las adecuaciones y pruebas necesarias para alcanzar los objetivos”.

El encargado de proyectos digitales de pulquedigital comentó que la información que se obtiene de redes como Facebook es valiosa de acuerdo con los objetivos que busque el anunciante, para ejemplificar esto explicó que en el caso de Nescafé México, su principal actividad era la difusión de su marca, “haciendo que la estrategia se basara casi al 100 por ciento en el alcance y reacciones de sus publicaciones, necesitaban saber en qué estados la marca tenía mejor presencia y atacar con campañas específicas zonas donde no se tuviera una buena percepción”.

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Caso contrario a Mobica, cuyo negocio se enfoca en la venta de muebles, “para ellos la información primordial eran los intereses en común de su público, para encontrar clientes potenciales pautando en gustos determinados, además de obtener su correo electrónico para que atacar a este segmento por medio de una estrategia de mailing“.

Pérez Gutiérrez concluyó recordando que los resultados logrados al usar las redes sociales como una forma de comunicación con los clientes “depende mucho de la marca” y señaló que para él, “la información más relevante siempre será la ubicación de quien da click a tu anuncio, ya que te permitirá dirigir tu comunicación a esa zona geográfica o quizá, segementarla para que no se muestre en ese lugar, ya que tu empresa no tiene presencia en esa zona, reduciendo el gasto y una mala experiencia para el cliente”.

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Sobre Joel Abraham Romero Mejia

Joel Abraham Romero Mejia
Egresado de la UNAM en la Carrera de Comunicación con especialidad en prensa escrita.