La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señaló que las ventas por internet crecieron 2.7 por ciento en su comparación anual desde 2015, por lo que sumaron 27 mil 217 millones de pesos.
“Más 31.4 millones de solicitudes de compra en comercio electrónico, de las cuales 20 millones fueron autorizadas por los emisores bancarios y financieros por un monto de 27 mil 217 millones de pesos”, señala el organismo.
En comunicado expone que desde que se puso en marcha del Micrositio de Comercio Electrónico el pasado mes de julio y hasta el 20 de septiembre, se han registrado cuatro mil 810 consultas.
“Ello representa que de manera diaria 75 usuarios revisan y conocen la información relevante del comercio electrónico, en cuanto a las medidas de seguridad que se deben adoptar, cómo puede ayudarles la Condusef en caso de algún problema, así como estadísticas de la forma en que operan las instituciones bancarias emisoras de tarjetas en este tema”.
Con base en lo anterior, el 64 por ciento de las intenciones de compra en la materia son aceptadas, además, destaca el mayor uso de tarjetas de débito para la compra en comercio electrónico, al incrementarse casi 10 por ciento respecto al mismo periodo de 2015; mientras que el monto en las compras aumentó 38 por ciento.
Por otra parte, también informa que las compras con tarjetas de crédito se mantuvieron smilares, “pese a lo cual, continúan siendo las más representativas al participar con 81 por ciento, es decir, 21 mil 980 millones de pesos”.
En tanto, al primer semestre del año se registraron 776 mil 809 quejas por clientes de la banca, de las cuales nueve de cada 10 se resolvieron en favor del usuario.