Los diferentes jugadores del sector turístico en México, son cada vez más conscientes de la necesidad de avanzar en la transformación digital y muchos de ellos ya la están implementando, asegura Ariadna Communications Group (ACG)
Ciudad de México – La compañía especializada en servicios y soluciones integrales de comunicación, indicó que de acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur) este sector aporta el 8.7 por ciento al Producto Interno Bruto nacional (PIB) y para continuar competitivo.
“Entre las estrategias que las empresas de viajes adoptan, destaca el uso de herramientas digitales enfocadas en ofrecer experiencias personalizadas que garanticen la compra. Estas soliciones son ya elementos indispensables para atraer y retener clientes, así como para mantenerse atractivas en un mercado que se torna más complejo”, informó Juan David Pinzón, Presidente y CEO de ACG.
Aunque, México alcanzó un gasto colectivo turístico en 2015 superior a los 81 mil millones de pesos y para el 2017 se estima un crecimiento del 20 por ciento; el país ocupa el puesto 22 del Ranking de Competitividad de la Industria de Viajes y Turismo 2017, elaborado por el Foro Económico Mundial al tener un puntaje de 4.54.
La mejora de ocho posiciones con respecto al ranking anterior (2015) muestra que México aún está lejos de países como España (primer puesto con puntaje de 5.43), Francia, Alemania y Japón. Incluso, es superado en la región por Estados Unidos y Canadá.
“En el mercado mexicano las agencias de viajes, aerolíneas y diferentes marcas hoteleras están entendiendo que, a través de la innovación y la tecnología para desarrollar campañas integrales, pueden aumentar sus ventas y el impacto de su marketing digital, creando nuevos productos al apredecir patrones de comportamiento de cada consumidor en tiempo real y optimizando el uso de los datos que van adquiriendo”, explicó Pinzón.
El CEO y fundador de Ariadna agregó que, en los años venideros, los jugadores de esta industria verán la transformación digital de sus empresas o negocios como ese vehículo que les permitirá no solo diversificar su oferta de productos y servicios, sino también construir relaciones más cercanas y eficaces con cada uno de sus consumidores.
“Actualmente, el sector de viajes y turismo demanda soluciones para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos de negocio, vía su transformación digital. Pensando en ello, desarrollamos Ariadna Travel, una especialidad vertical conformada por expertos del sector turismo como hoteleros, operadores turísticos y expertos en comercialización turística. Es así que aseguramos que puedan mantenerse vigentes e innovadores en el mercado entregando mensajes personalizados a sus clientes”, destacó el vocero.