Starbucks modificó la cultura que se tenía en torno a la forma de beber café, se mantiene como una compañía líder en su ramo y está presente en todo el mundo.
Ciudad de México (elsemanario.com).– El símbolo de la sirena verde que forma parte de su logo es reconocible alrededor de 50 países. Llegó a cambiar la forma en la que la que se consume café, pues ademas de productos de alta calidad ofrecían a sus clientes la experiencia Starbucks.
El director general de Starbucks México, Federico Tejado, explica que este proyecto fue pensado no solo como un lugar donde las personas pudieran comprar café, pretendían mas bien convertirlo en un tercer espacio, un lugar en donde cualquiera pudiera llegar a relajarse, encontrar un sitio para convivir con tus amigos o para terminar proyectos en total tranquilidad.
Starbucks lo sabe, y por ello ha dejado bien establecido que, sus sucursales destacan de cualquier otra cafetería común gracias al trato especializado que dan los baristas al cliente; la atención que tienen con quien entra a la tienda, aun cuando no consume nada, es siempre especial, pues buscan promover el contacto humano a través de las conexiones personales y por esto siempre te sentirás bienvenido.
Además, cuentan con una amplia gama de combinaciones, mezclas y variaciones para tu café; también con personal capacitado que te da justo lo que pides.
A parte de diseños novedosos, Starbucks ha decidido orientarse a la comodidad total de sus usuarios y por ello cuenta con el mobiliario mas confortable y servicios como red abierta para que el cliente se sienta con la confianza de estar ‘como en casa’.
Y pueda hacer uso del social networking a sus anchas…
Sin embargo, a decir de Federico Tejado, los clásicos clientes defeños que nunca pueden faltar en cualquier Starbucks son:
1. Los madrugadores.
Estos clientes necesitan terminar de despertar y para hacerlo pedirán algo como: Café Americano, “Trenta por favor”.
2. Los deportistas.
Ellos terminan sus ejercicios matutinos y necesitan refrescarse un poco, su elección: cualquier smoothie o refresher.
3. Los enamorados.
Para ellos, el café es solo un pretexto… así que después de varios minutos de “¿que quieres tu?” , “lo que tu prefieras, amor” y ” de verdad, cualquier cosa esta bien para mi”, terminarán por elegir algo como mocha capuccino, siempre y cuando este acompañado de algún pastel o tarta.
4. Los animal lovers.
Aprovechan los servicios pet friendly que ofrece Starbucks, estos clientes son felices mientras que su animal de compañía también lo este.
5. Los Godínez
Son los clientes mas serios que aprovechan el lugar para realizar labores empresariales o realizar juntas extraoficiales, se encuentran muy temprano por la mañana o en las noches, son los últimos en irse. Bebida preferida: espresso… espresso doble… ¿cortado? ¡Por favor! deme los granos y yo los masticare….
6. Las madres
Que toman las horas en que sus hijos van a clases como su tiempo libre para ver a las amigas y charlar por horas. Su arma secreta para continuar con las labores del día es el Latte en cualquiera de sus variaciones.
7. Los Coffee Starters
Caracterizados por los chicos y chicas mas jóvenes que pocas veces van por el café pero disfrutan pasar tiempo con sus amigos, por lo que pedirán algo como Java Chip Frapuccino con crema batida y extra chispas de chocolate.
8. Los bohemios
Estos clientes no pasan desapercibidos, suelen usar vestimenta estrafalaria y ser muy tranquilos y relajados, por lo general no toman café y eligen de una gran gama de Iced Tea o Chai, dependiendo la hora.