Ciudad de México – La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que en 2016, el monto de las compras por Internet pasó de 52 mil millones en 2015 a 78 mil millones de pesos, lo que significa un incremento de 50 por ciento.

Información actualizada de su micrositio de Comercio Electrónico, apuntó que al cierre de 2016, de las compras por internet, 48 por ciento se realizó con tarjeta de crédito y 52 por ciento con tarjeta de débito, mientras que en 2015 las cifras fueron de 63 y 37 por ciento, respectivamente.

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En lo que respecta al monto de las operaciones, los pagos con tarjeta de crédito en comercio electrónico en 2016, señaló que 77 por ciento se realizó con tarjeta de crédito y 23 por ciento con tarjeta de débito, mientras que en 2015 la proporción era de 84 y 16 por ciento.

Indicó que en 2016, la Condusef y los propios bancos recibieron 7.24 millones de reclamaciones con importe económico de los usuarios de la banca, de los cuales 23 por ciento son de comercio electrónico, es decir 1.65 millones, cifra 143 por ciento mayor a la registrada en 2015.

En un comunicado, el organismo detalló que nueve de cada 10 reclamos en esta materia fueron resueltos a favor del usuario, y en comparación con 2015, las reclamaciones en comercio electrónico se incrementaron 143 por ciento.