Las aerolíneas te cobran por todo, ya sea por compra de boletos, cambios o cancelación de una reserva, selección de asientos, y un infinito etc, sin embargo, Delta Airlines eliminará una de estas tarifas, descubre de cuál de todas se trata.
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Delta Airlines busca ofrecer un mejor servicio a sus clientes, por lo que eliminó el cargo por venta de boletos a través de teléfono, reservaciones de ventas, o en persona en oficinas y locales.
¿Cuál era su tarifa?
Bueno, Delta Airlines hacía un cobro de 25 dólares por venta directa en boletos a través de teléfono o reservaciones de ventas, y de 35 dólares cuando la compra se hacía en aeropuertos u oficinas de venta, esta tarifa variaba dependiendo de los mercados en los que se hace la compra.
La compañía informó que la eliminación de esta tarifa no aplica para boletos emitidos en determinados mercados europeos.
Así, muchos usuarios de esta aerolínea ya no se tendrán que preocupar por pagar la tarifa al adquirir sus boletos.
“Es mucho más sencillo para nuestros clientes no tener que preocuparse por saber si deberán pagar un cargo extra por emisión de boletos con Delta Airlines”, sostuvo Glen Hauenstein, presidente de Delta Airlines.
Por su parte, Charisse Evans, vicepresidente de Delta Airlines para reservas, ventas y atención al cliente señaló que “esta iniciativa, y cada decisión que tomamos, se basa en el compromiso diario con nuestros clientes y empleados. Escuchando, asistiendo y concentrándonos con nuestros clientes, los respaldamos cada vez que vuelan con nosotros”.
Tal vez esta estrategia responde a posicionar a la aerolínea respecto al servicio a los pasajeros, un rubro en el que se encuentra por debajo de otras compañías más pequeñas como Virgin America y JetBlue.
