Los consumidores de servicios de telecomunicación del país esperan que, en los siguientes 12 meses, los proveedores de servicios de internet, telefonía fija y móvil así como de televisión de paga eleven sus estándares de calidad, señaló el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel).
El organismo presentó los resultados de la tercera Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, la cual de acuerdo con Notimex, contó con la participación de 10 mil 600 personas, quienes fueron cuestionadas acerca de sus patrones de consumo y experiencia con los servicios de telecomunicaciones.
El 57 por ciento de los usuarios esperan que en los siguientes 12 meses el servicio sea mejor en internet, mientras que 68 por ciento prevé que mejore en telefonía fija, 76 por ciento en telefonía móvil y 54 por ciento en televisión de paga, detalló el Instituto.
De igual forma el desglose de los resultados indicó que para quienes desean contratar Internet fijo el precio es el elemento que mayor prioridad tiene en su decisión final acerca del proveedor al que se suscribirań.
Para usuarios de Internet fijo el precio es lo más
importante a comparar antes de contratar. #TerceraEncuesta2016 https://t.co/2lTrvIGy94 pic.twitter.com/qF0N1fkTD9— IFT (@IFT_MX) 16 de enero de 2017
La investigación especificó que las principales actividades realizadas en el hogar son: enviar mensajes (WhatsApp, Skype, entre otras); acceder a redes sociales y ver videos cortos (YouTube).
En relación con la telefonía móvil, el 90 por ciento de los usuarios consultados respondió que tiene acceso a Internet o redes sociales desde su smartphone. El 35 por ciento mencionó contar con un plan de mil 25 a tres mil 72 Megas, mientras que para la modalidad prepago, 78 por ciento mencionó hasta mil 24 Megas.
El 51 por ciento de los usuarios refirió que la calidad del servicio, la buena señal y la buena cobertura fueron las principales variables a comparar antes de elegir una compañía, el 46 por ciento indicó que probablemente sí recomendaría a su actual proveedor y 84 por ciento volvería a contratarlo.
En televisión de paga, 45 por ciento de los encuestados señaló que ve canales de paga de tres a cinco horas al día y el 43 por ciento escogió contratar planes que tienen entre 51 y 100 canales. De acuerdo con el Ifetel, la encuesta fue realizado del 22 de septiembre al 28 de octubre de 2016 y contó con participantes de todo el territorio nacional.
