A finales del mes de septiembre, Scotiabank informó que algunos des sus servicios, como uso de cajeros automáticos y transferencias electrónicas, no se podrían utilizar, por lo que después de tanto tiempo la Consusef ya prepara una sanción al respecto.
Ciudad de México .- Este martes 2 de octubre, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) advirtió que iniciaría acciones en defensa de los usuarios afectados.
En un principio Scotiabank informó que debido a una actualización de sistema los siguientes servicios no estarían disponibles: utilizar la banca por internet, realizar transferencias electrónicas (SPEI), disposición de recursos y transacciones con Tarjeta de Débito, pago a Tarjetas de Crédito, depósitos y retiros en Tarjetas de Crédito y Débito a través de corresponsales, disposición de efectivo en cajeros automáticos y pagos en puntos de venta con Tarjetas de Crédito y Débito.
Y @CondusefMX que opina d todo esto? Porque no veo que haga algo para ayudar a los cuentahabientes de Scotiabank que al final e cuentas no pueden disponer de su dinero.
— Brenda Rodiles (@brodiles) 1 de octubre de 2018
Por lo anterior, la Consusef comentó a la institución financiera que debía normalizar los servicios a partir del lunes 1 de octubre, pero hasta la fecha muchos de los servicios no se han normalizado, por lo que la Comisión invitó a los usuarios que se hayan visto afectados a presentar sus quejas en las subdelegaciones de esta Comisión, a fin de iniciar las acciones de defensa necesarias y determinar, en su caso, la imposición de sanciones correspondientes.
La Condusef no ha señalado que tipo de acciones planea realizar contra el banco, pero usuarios en redes sociales han reportado varias inconformidades al respecto.
@CondusefMX buen día, cómo se puede proceder contra @scotiabank @ScotiabankMX respecto al pésimo servicio que ofrece en los últimos días: no se puede usar cajero automático, pago de tarjetas, retiro en efectivo, banca en línea…
Espero su respuesta.— Alberto Arellano (@_ArellanoA) 2 de octubre de 2018
Ni trabajar, ni realizar pagos urgentes, vencimiento de colegiaturas, servicios, etc etc, ¿Qué area de Scotiabank pagará los recargos que nos cobren por no poder pagar a tiempo?
— JAVIER PÉREZ (@CAPICUAJAVO) 1 de octubre de 2018
No puedo evitar sentir nervio con lo que está haciendo #scotiabank ??? 4 días con mi dinero secuestrado y lo peor es que según el sistema mi cuenta ni existe! @ScotiabankMX ?
— Zuleira Hijar (@zulegdl) 2 de octubre de 2018
