Las reclamaciones por posibles fraudes por robo o extravío, falsificación, comercio electrónico o transferencias no reconocidas de tarjeta de crédito y débito, tuvo un incremento del 5.0% durante 2013, informó la Condusef.
Ciudad de México.- Las reclamaciones por posibles fraudes por robo o extravío, falsificación, comercio electrónico o transferencias no reconocidas de tarjeta de crédito y débito, tuvo un incremento del 5.0% durante 2013, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La Comisión señaló que durante el año pasado se reportaron 2 millones 856 mil 974 reclamaciones por fraudes asociados a tarjetas de crédito o débito, 129 mil 922 más que en 2012.
En un estudio realizado por la Condusef, expone que en el rango de tarjetas de crédito se tuvieron dos millones 25 mil 269 demandas derivadas de un posible fraude, lo que significó 71% de la participación total.
A su vez, la tarjeta de débito registró el año pasado 831 mil 705 reclamaciones, 29% del total de reclamaciones. Sin embargo ambos rubros presentaron incrementos de 4.3 y 5.9 por ciento, respectivamente, en relación con 2012.
La Condusef indicó que en el caso de las tarjetas de crédito, 72% de las reclamaciones por posible fraude tuvieron como origen transacciones realizadas en Terminales Punto de Venta, 26% sin la presencia física de la tarjeta y 2.0% en cajeros automáticos.
De las reclamaciones por posible fraude en el rubro de tarjeta de débito, éstas se originaron en un 63% en terminales punto de venta, en tanto que un 27% fue sin presencia física del plástico y un 10 por ciento se relacionaron con cajeros automáticos.
La Condusef añade que las reclamaciones por posible fraude en cajeros automáticos aumentaron un 24.2% en 2013 respecto al año previo.
En cambio, las reclamaciones correspondientes a terminales punto de venta disminuyeron 5.3 por ciento en el mismo plazo.
