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Celulares: entre la necesidad y la adicción

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No existe aparato más necesario para la sociedad contemporánea que el celular inteligente. Es nuestra bendición y nuestra maldición. No nos podemos despegar de él, primero, porque lo necesitamos para estar comunicados con el entorno personal y laboral y, segundo, porque nos produce demasiado placer utilizarlo. Para eso está diseñado, ese complejo rectángulo parece tener más información de nuestra persona que nosotros mismos. Nos conoce y nos habla para que mantengamos la vista fija en él por el mayor tiempo posible.

Desde que este aparato llegó a nuestras vidas, no nos hemos separado, sin embargo, la pandemia de COVID-19 empeoró las cosas. Según una encuesta realizada por la Universidad Panamericana, en julio de 2020, 65% de los mayores de edad consideraron haber aumentado el uso de celular “mucho” o “bastante”, con un 38.8% mostrando un uso excesivo. La Universidad aseguró que, en promedio, los encuestados pasaron 9.1 horas al día en estos dispositivos.

Los celulares tienen la capacidad de generar dopamina, explica Claudia Rafful Loera, investigadora de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), en entrevista con El Semanario. Los “centros de recompensa” se activan con el uso del celular, como se activan cuando se consume otras sustancias adictivas como alcohol, tabaco, café, hasta marihuana, cocaína u opioides. Sin embargo, ella considera que no se deben satanizar, pues todo depende de varios factores.

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Claudia Rafful Loera, investigadora de la Facultad de Psicología de la UNAM / Foto: UNAM

Herramientas para la adicción

“Dentro del área de investigación de salud mental, no se reconoce, como tal, una adicción a los celulares”, explica Loera. “Lo que sí hay son algunos indicadores de que sí puede haber un patrón. No se descarta que en algunos años sí se puede incluir este nuevo criterio como otro trastorno”. Para ejemplificar, habla de los juegos de apuesta o los videojuegos, los cuales sí se considera que generan trastornos o conductas adictivas, al menos de manera oficial, según instituciones mundiales.

No porque algo se haga mucho, se considera un trastorno, asegura la especialista. Para que tal sea el caso, se necesita recopilar evidencia por años y el debate sigue abierto. “Yo creo que el celular es un instrumento”, opina ella. “Es como si dijéramos, por ejemplo, que las jeringas causan adicción. No es la jeringa como tal la que causa una adicción, sino la sustancia que se le pone. No es lo mismo inyectar una vacuna que heroína”.

En este sentido, los videojuegos en el celular sí podrían generar adicción. Pero lo que es más aterrador, es el hecho de que herramientas como los buscadores o las redes sociales, funcionan analizando nuestra propia información personal y gustos, para poder determinar qué mostrarnos y así hacernos permanecer más tiempo ahí.

Foto: Cuartoscuro

“Lo que es distinto es la facilidad que tenemos de acceder a información que antes no teníamos y que en realidad es más complicado que nosotros mismos siquiera tengamos control de la información a la que accedemos, por lo mismo del diseño que tienen”, señala Loera. “No sé si tenemos mucho poder de cambiarlo, porque es la manera en la que están funcionando y esa es la parte que sí es problemática. Los sesgos de la información no los llegamos a detectar”.

Consecuencias inciertas

Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y otras herramientas consideradas redes sociales, son de las aplicaciones más utilizadas en el mundo y no es ninguna coincidencia. “Sí se hace una investigación previa, para ver de qué manera se puede hacer más atractivo cierto recurso de cierta red social para que lo queramos utilizar”, explica Loera. “Sí se tiene esa intencionalidad de buscar hacer un uso repetitivo. Yo no diría que buscan hacernos adictos, pero sí se busca que los usemos mucho”.

¿Qué tan pública queremos que sea nuestra vida y qué consecuencias traerá en el futuro?, se pregunta la especialista. “Es una estimulación muy alta para toda el área visual y sensorial, desde el tener el celular en la mano también puede generar molestias musculares”, explica. “En realidad, creo que todavía no sabemos, a largo plazo, todas las consecuencias que pudiera tener el uso del celular”.

Sin embargo, ella considera que todo depende del uso de cada persona. “No creo que genere, como tal, problemas psicológicos. Lo que creo es que puede utilizarse para cualquier cosa, para optimizar la salud mental y también nos puede perjudicar”, agrega. “Si se utiliza solamente para ver en redes sociales la vida de los famosos millonarios y que yo no puedo estar en un yate, pues a lo mejor sí me afecta el autoestima”.

Foto: Cuartoscuro

Circunstancias adversas

El celular hoy se usa para muchas más cosas que sólo el ocio. La misma medicina ha buscado aprovechar las nuevas tecnologías. “Se hace mucho trabajo de intervenciones en salud mental desde redes sociales, se hacen páginas, aplicaciones, no todo el uso es indebido”, asegura Loera.

También está el ámbito laboral, que hace a los celulares más pertinentes debido al “home office”, lo cual puede llegar a fomentar el estrés. “Si es nuestra herramienta de trabajo, pero también es una misma herramienta de recreación y de contacto social y lo utilizamos para muchas cosas, pues llega a ser un generador de estrés. Nuevamente que estamos en semáforo rojo y más gente está confinada en su casa, llega a ser muy difícil poner horarios”, explica la especialista.

“Cada vez es más difícil el poner estos límites, porque también los requerimientos laborales pueden ser más. Si todos estamos conscientes que la movilidad está siendo más reducida, pues como que a veces se asume o se facilita que se extiendan las jornadas laborales”, agrega. Es por ello que resalta la importancia de ser más moderados y cuidadosos, incluso aunque las circunstancias no lo permitan.

Rutinas saludables

“Somos seres a los que nos gustan las costumbres y los hábitos. Ese riesgo, como tal, siempre lo tenemos con cualquier innovación y con cualquier tecnología”, dice Loera, sobre la aparente tendencia del ser humano por conductas repetitivas. “Desde la salud mental, sí se fomentan las rutinas y los hábitos, porque eso nos ayuda a tener como cierta estabilidad y saber que todos los días tenemos como algo concreto. El tener una conducta repetitiva no necesariamente es algo malo, sino la parte en la que ya está interfiriendo con otras actividades”.

Foto: Cuartoscuro

Así como podemos ser adictos a otras cosas que facilitan nuestra vida, como los medios de transporte, es normal que lo hagamos con los nuevos medios de comunicación, que nos hacen más sencilla nuestra interacción con los demás. El problema está en saber moderarnos y no dejar de lado hábitos saludables como comer bien o hacer ejercicio, por dar prioridad al celular.

“Es importante el no estigmatizar el uso de las herramientas, sino de promover un uso adecuado. Eso incluye horarios y un uso sobre todo consciente. Para qué estamos utilizando en cada momento estas herramientas”, señala. “Enfatizo en la parte del uso racionalizado, el que pensemos bien qué información es la que estamos nosotros optando ver, qué es lo que queremos hacer con esa información y qué está satisfaciendo”.

Loera aconseja apagar las notificaciones para que, al menos, el uso de redes sociales sea intencional y no porque el celular nos obligó a hacerlo. También aconseja que los menores de edad no usen estos dispositivos y que no se haga un uso poco antes de dormir, pues sí puede afectar la calidad del sueño. Lo correcto es ser críticos y que los avances nos apoyen, no nos consuman, por difícil que parezca.

Desbloqueo de Equipos o Aprisionamiento del Consumidor

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Los consumidores en todo el mundo, no siendo nosotros en México la excepción, tenemos formalmente el derecho a elegir el operador de telecomunicaciones de nuestra preferencia y conveniencia.

No obstante, ello no nos exenta de enfrentar barreras para realizar esta elección a plenitud y libres de aprisionamientos para optar por otra empresa de servicios, uno que ha tomado relevancia en años recientes es el bloqueo de equipos móviles.

Así como conservar el número telefónico es esencial, al ser un elemento identitario para los usuarios, hoy también ya es necesario poder utilizar nuestro dispositivo inteligente de comunicación en cualquier red de telecomunicaciones, al ser la principal célula de acceso a la conectividad, almacenamiento de datos personales, gestión de agenda, ente otros usos fundamentales, prácticamente para todos los mexicanos.

Desbloqueo de Equipos en México

A pesar de que en la normatividad, específicamente en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) y la la NOM-184, se establece que los los usuarios tienen derecho a solicitar y obtener el desbloqueo del equipo terminal, en un máximo de 24 horas, al concluir la vigencia del contrato (pospago) o al liquidar el costo del equipo (prepago y pospago), en la práctica algunos operadores utilizan el bloqueo de dispositivos como mecanismo de retención o aprisionamiento (lock-in) de los consumidores.

De acuerdo con estadísticas de la herramienta ‘Soy Usuario’ del IFT, que captura las inconformidades de los consumidores de estos servicios, una de las incidencias con mayor recurrencia es la negatoria del desbloqueo efectivo de equipos o su imposibilidad de realización dentro del plazo máximo de 24 horas.

desbloqueo de equipos

Ello a partir de que operadores, como el agente económico preponderante en telecomunicaciones móviles, Telcel, venden dispositivos bloqueados como herramienta para asegurar la permanencia de los usuarios durante el plazo de pago de estos que puede extenderse hasta los 36 meses.

En contraste, los fabricantes de equipos los venden desbloqueados de manera directa, incluso si el costo total del dispositivo no es liquidado al momento de su adquisición.

Esta circunstancia merma la libertad de elección de operador de los consumidores y se erige como barrera a la competencia efectiva en el mercado de telecomunicaciones móviles.

Reino Unido: Referente de Empoderamiento del Consumidor

En la experiencia internacional, el regulador británico OFCOM prohibió en semanas recientes la venta de equipos terminales bloqueados, regla que entrará en vigor en diciembre de 2021. Ello a partir de identificar que 35% de los usuarios no realizaron su cambio de operador, al no poder utilizar su equipo en otra red, puesto que se encontraba bloqueado.

En diciembre de 2019, se realizó una consulta al respecto para expresar las preocupaciones sobre los efectos negativos generados por el bloqueo de dispositivos móviles. Por eso, el regulador reconoció que esta práctica actúa como una barrera para el empoderamiento del consumidor y la libertad de elección de operador de telecomunicaciones.

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Hoy día, compañías como BT Mobile, Tesco Mobile y Vodafone venden dispositivos bloqueados, lo que significa que sus usuarios no pueden utilizar sus equipos para conectarse a la red de otro proveedor. Estas compañías alegan que este mecanismo protege la inversión realizada en el subsidio del dispositivo por parte del proveedor y para otros funge como seguro de protección contra el fraude.

Otros operadores como O2, Sky, Three y Virgin Mobile, en un principio también vendían sus dispositivos bloqueados, pero modificaron esta práctica. Three fue el primer operador en Renio Unido que desde 2014 decidió vender sus dispositivos desbloqueados, bajo la premisa de que ello mejoraría la experiencia del cliente ante la frustración y costos que puede generar contar con un equipo bloqueado para el consumidor.

Mecanismo para la Competencia Efectiva

En México, en días recientes y tras la publicación de la segunda revisión bienal de las medidas de regulación asimétricas impuestas al preponderante en el sector de telecomunicaciones (América Móvil, Telmex-Telnor/Telcel), el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) reconoció la importancia del desbloqueo de equipos equipos para la competencia efectiva.

Lo anterior tras resolver que el preponderante no podrá servirse del financiamiento para la adquisición de smartphones para atar a los usuarios de telecomunicaciones, al ser obligado a ofrecer un contrato de compra-venta de equipos separado al de servicios. Asimismo, deberá desbloquear el dispositivo adquirido en el esquema de pospago, aun cuando se cancele el contrato, tras haber transcurrido al menos seis meses.

Si bien se puntualiza que estas medidas empoderarán al consumidor y eliminarán rigideces para la portabilidad de los usuarios, una prohibición absoluta para bloquear equipos como la impuesta por OFCOM es menester, ante un escenario de excesiva y creciente concentración de mercado a favor del mismo Telcel.

Este operador ha implementado una estrategia de retención de usuarios de pospago o de alto valor, a partir de ofrecer subsidios, descuentos y promociones para la adquisición de equipos a plazos. Lo que se erige como una barrera para la elección de operador en este segmento del mercado.

Adicionalmente, se requiere hacer transparentes las condiciones de venta para los consumidores, tal que 21% desconocen si su dispositivo se encuentra bloqueado o no.

El desbloqueo de equipos, como la portabilidad numérica gratuita y expedita, son mecanismos necesarios para la competencia efectiva.

Simularlos, representa el aprisionamiento del consumidor.

Habilitar al consumidor para que tome la decisión que le corresponde en el mercado es la fórmula insuperable para inducir a los operadores a que provean sus servicios en condiciones óptimas de cobertura, calidad y precio.

Pero hoy en México, el bloqueo de equipos se sigue empleando como mecanismo de aprisionamiento de los usuarios que los mantiene cautivos y que atenta contra la libertad de elección de operador, sirviéndose de la limitada capacidad de pago de la población y de su consecuente necesidad de financiamiento para la adquisición de dispositivos móviles.


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Criptografía panacea contra hackeos a smartphones

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Durante el 2019 se registró un aumento en los casos de dispositivos móviles cuya seguridad fue vulnerada.

Los módelos más recientes de smartphones cuentan con la capacidad de albergar miles de datos de información mediante la cual los ciberdelincuentes podrían localizar documentos que les permitan obtener accesos a cuentas bancarias para evitar que esto suceda expertos en seguridad informática recomiendan usar criptografía en nuestros dispositivos móviles.

De acuerdo con la BBC, la criptografía es el arte de escribir con clave secreta o de un modo enigmático, y este arte es tan antiguo como la invención de la escritura misma por parte de los seres humanos.

Uno ejemplo claro de ello es la piedra de Rosetta que se encuentra en el Museo Británico en Londres.

Esta piedra contiene escrito un decreto atribuido al faraón egipcio Ptolomeo V en el año 196 antes de Cristo.

Y en la piedra Rosetta aparece casi el mismo contenido en tres escrituras distintas: jeroglíficos egipcios, la escritura demótica (que era el idioma de los egipcios) y el griego antiguo.

Entonces, el descubrimiento de esta piedra en 1799 resultó un elemento clave para poder descifrar los jeroglíficos egipcios.

Pero ¿qué función tiene la criptografía en la actualidad? Y ¿cómo puede ser que la utilices todos los días sin que te des cuenta?

Seguridad

La criptografía se utiliza en la actualidad para dar garantías de seguridad a la información.

“Es la responsable de proteger nuestros datos en las comunicaciones para que solamente la persona receptora de ese mensaje pueda leerlo y ninguna otra pueda acceder a esa información si no es la destinataria legítima”, explica la ingeniera y doctora en Informática, Carmen Torrano.

La criptografía ofrece claves capaces de cifrar o descifrar esa información utilizando diferentes técnicas.

“Está la transposición, que es cuando los caracteres se barajan de alguna manera para que no se entienda el mensaje original. También se utiliza la sustitución, que es donde un carácter es reemplazado por otro”, enumera.

“Esto con el tiempo se fue volviendo más complejo con sistemas mono alfabéticos, poli alfabéticos, y otras técnicas porque también se fueron complicando los ataques”, le dice a BBC Mundo Torrano, que trabaja como investigadora senior en la empresa de ciberseguridad Eleven Paths, en Telefónica, España.

Dejando huellas

Sin embargo, la criptografía en la actualidad no sirve solamente para mantener en secreto la comunicación entre dos personas.

“La criptografía está en todas partes. Cuando realizamos una llamada por teléfono, cuando vamos al banco a sacar dinero… en muchos de los casos se están aplicando algoritmos sin que lo sepamos”, añade Torrano.

Esto quiere decir que el mensaje está en clave y si alguien quisiera interceptarlo, atacando el teléfono, no podría leer el contenido porque está cifrado. Y para ello se utiliza la criptografía

Pero luego hay otro tipos de datos que es inevitable que no podamos compartir. Por ejemplo, la información de localización que es inseparable al uso del celular porque la señal del teléfono es captada por distintos repetidores.

“Y esa información se la estamos cediendo a la compañía de teléfono y muchas veces a otras entidades de manera más inconsciente”, alerta González Vasco que también es codirectora del proyecto Science for Peace and Security (Ciencia para la paz y la seguridad, SPS en inglés) de la OTAN sobre seguridad de las comunicaciones en la era cuántica.

“También están las aplicaciones que utilizamos para comprar o para almacenar nuestra música que van construyendo un rastro de información y que delegamos muchas veces de manera inconsciente porque no leemos las políticas de privacidad de las app”, asegura.

¿Por qué es importante proteger nuestros datos?

Aunque tal vez te parezca que a nadie le puede importar qué compras, dónde te mueves o a qué hora tienes tus rutinas, tus datos pueden ser de extrema utilidad para muchos.

“Esa información se puede vender y se puede utilizar para fines comerciales. Si ciertas empresas tienen gran cantidad de información de los clientes de una zona y pueden controlar qué tipo de cosas se compran en otros comercios, pueden hacerse con el monopolio del comercio de esa localidad sin tener que haber competido de manera justa con precio y calidad”, ejemplifica González Vasco.

“Los criptógrafos siempre decimos que es mucho más potente decir una mentira a cada cliente potencial construida para él, que decir una mentira universal para todos. Va a ser más efectivo decirle a cada uno lo que quiere oír”, señala la profesora de la Universidad Rey Juan Carlos, de España.

“Por eso Facebook es un negocio redondo porque la información que recauda de los usuarios permite hacerse una idea muy precisa del tipo de consumo que hace esa persona y ni hablemos de tendencias políticas y religiosas y otros temas más sensibles”, agrega.

La ingeniera Torrano coincide y opina que cualquier usuario puede ser blanco de monitoreo o robo de información.

“Cuando navegamos por internet, aunque tengamos medidas de seguridad, muchas veces a través de las cookies (datos que almacenan los sitios web en tu navegador) hay empresas que se dedican a recolectar información (…) para estudiar hábitos”, asegura.

“Toda esa información la utilizan las empresas para conocer mejor al cliente y, si se utiliza bien, puede que tengas una experiencia de usuario más cómoda y personalizada, pero si se utiliza mal, esos datos se puede a llegar a vender a empresas para otros fines, como influencia en temas políticos, etc.”, describe Torrano.

“Todos somos susceptibles a ser atacados y por eso es muy importante tomar las medidas adecuadas”, añade.

¿Qué hacer para proteger nuestros datos?

Ambas expertas consultadas por BBC Mundo revelan algunos consejos y medidas que se puedan tomar adicionalmente para estar seguros utilizando la criptografía.

1. Mensaje cifrado

Observar si una aplicación de mensajería dice que cifra los mensajes de extremo a extremo.

“Son pistas de que nuestra información se está tratando con cierta seguridad”, dice González Vasco.

“También existen aplicaciones que permiten cifrar las llamadas y los sms (mensajes de texto) para personas que tienen información muy importante o confidencial”, agrega Torrano.

2. Políticas de privacidad

Hay que leer siempre la política de privacidad de las aplicaciones.

“Es importante ser consciente de que no es necesario dar todos nuestros datos a una plataforma de servicios de música online para que ellos nos den recomendaciones. Hay herramientas técnicas que permiten hacer recomendaciones sin que uno ceda demasiados datos”, opina González Vasco.

“Si quiero una aplicación que mida mis pasos, por ejemplo, ¿hay alguna cuya política de privacidad me garantice que va a borrar los datos de mis trayectos? ¿Tengo control sobre esos datos? Leer ese tipo de cosas nos hace muchísimamente menos vulnerables”, añade.

3. Detectores

Existen herramientas con apoyo criptográfico que podemos descargar y que pueden detectar rápidamente si entra malware (software malicioso) a través de una aplicación.

“Se trata de algún tipo de software que puede ser instalado con una aplicación que parece inocente y que termina leyendo otra información que pueda estar almacenada en nuestro teléfono”, describe González Vasco.

4. Agregadores

“Los agregadores (lectores o recopiladores de contenidos) son muy cómodos, porque en una sola aplicación puedes mirar todo, como las cuentas bancarias. Pero creo que este tipo de recursos hay que utilizarlos con mucha precaución”, advierte la profesora González Vasco.

Por ejemplo, un supermercado en el que haces compras online te permite a través de su web no solo hacer la lista de la compra para ellos sino la de otras tiendas diferentes.

“Entonces al supermercado, que suele ser el dueño del agregador, le estás dando no solo los datos de lo que le compras a él, sino los de todo lo que compras”, explica la especialista.

5. Conexiones públicas

“Cuando te conectas a las redes de internet (wifi) públicas no debes ingresar a sitios que sean confidenciales, como por ejemplo el banco para hacer una transacción. Estas son redes abiertas que no están cifradas y que otras personas pueden estar accediendo a tu información”, advierte Torrano.

Tampoco “cargar el portátil en cualquier sitio, o fuente USB que haya en una cafetería en un aeropuerto. Estas son acciones muy convenientes pero pueden tener algún tipo de consecuencias si uno lleva información sensible en la computadora”, agrega González Vasco.

6. Red Privada Virtual

Instalar una aplicación de VPN (Red Privada Virtual) en el celular.

“Es como un túnel por el que van los datos que van cifrados y esto permite que la comunicación vaya ‘encriptada’ y que alguien no la pueda interceptar. Hay aplicaciones hasta gratuitas para descargar en el teléfono móvil”, aconseja Torrano.

7. Anonimato

“Otra medida para fomentar la privacidad del usuario es utilizar redes anónimas como Tor o I2P, o Freenet”, dice Torrano.

Estas redes “pretenden conservar la privacidad del usuario para que esos rastros que vamos dejando cuando navegamos por internet no sean descubiertos poniendo muchos elementos intermedios como servidores y utilizando también la criptografía”.

“Y esto es como todo: hay personas que utilizan el anonimato para proteger su privacidad pero otras, desgraciadamente, lo usan para hacer cosas ilegales, como tráfico de armas, drogas, personas, etc.”, destaca.

8. Dominios seguros

“Cuando accedemos a determinados dominios (direcciones de internet) debemos asegurarnos que el navegador sea seguro”, aclara la doctora en Informática, Carmen Torrano.

“Muchos aparecen con un candado en verde o en rojo y si muestra https (con la ‘s’ al final) significa que estamos utilizando una capa de cifrado y esto es lo recomendado porque estamos navegando por sitios que son de confianza”, agrega.

9. Certificado digital

“Se puede instalar un certificado digital y utilizarlo para firmar documentos. Esto también es parte de la criptografía”, asegura Torrano.

El certificado digital permite la firma electrónica de documentos. Quien recibe un documento firmado puede tener la seguridad de que es el original, no fue manipulado y el autor de la firma electrónica no puede negar su autoría.

10. Respaldo o “Back up”

“Es recomendable como medida de protección hacer un back up (respaldo de información) de los datos del teléfono en el caso de ser víctima de la criptografía mal utilizada”, dice Torrano.

Un ejemplo de esto es ser atacado por un ransomware, que infecta el teléfono cifrando los datos de forma que el usuario no pueda acceder a ellos. Esta es la criptografía que se utiliza para atacar”, señala la especialista en ciberseguridad.

El back up se puede hacer conectando el teléfono a la computadora o a la nube.

Educación del usuario

Es una realidad que para proteger mejor nuestros datos no basta con herramientas sofisticadas que utilizan criptografía.

“Es muy importante hacer que la gente sea consciente que revelar continuamente su localización, gustos de consumo, o ideas políticas es proporcionar poder a grupos que escapan al control. Y eso hace que seamos mucho más vulnerables como consumidores y en general como ciudadanos”, reflexiona la profesora González Vasco.

“La criptografía lamentablemente no es como una buena medicina. Es más bien como unos buenos hábitos higiénicos sumados a una buena alimentación. Hay mucho que podemos hacer nosotros y que no es sustituible por herramientas tecnológicas mágicas que tengamos en el celular”, concluye.

Smartphones de Doble Pantalla: Mercado Potencial en México

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Un mercado que se caracteriza por su elevado ritmo de innovación y desarrollo de nuevos equipos es el de Smartphones. Ello como respuesta a la marcada propensión a su adopción y renovación tecnológica por parte de los consumidores.

Precisamente, la innovación tecnológica tiende a acelerarse con la competencia y la demanda de los consumidores a medida que los requerimientos y exigencias tecnológicas crecen de manera general.

 Es así como hoy contamos en el mercado mexicano con nuevas alternativas de acceso a nuevos equipos móviles vanguardistas, como es el caso de los nuevos equipos móviles de doble pantalla o con pantalla flexible/plegable que se han lanzado con el objetivo de atender a un segmento de la demanda, cuyas exigencias en términos de características y capacidades de los Smartphones son superiores al del usuario promedio.

Este busca aprovechar al máximo, y de la manera más eficiente, las herramientas de productividad, multitasking y capacidad de procesamiento y rendimiento para la realización de actividades tanto de entretenimiento, como escolares y profesionales.

La diversificación en la oferta y creciente competencia en el mercado de Smartphones ha inducido al desarrollo de equipos vanguardistas que faciliten al usuario la mejor experiencia, al incorporar las mayores capacidades de procesamiento, rendimiento, resolución y tamaño de pantalla, así como herramientas diversas para la generación y acceso a contenidos audiovisuales, para una jugabilidad y productividad óptimas, entre otras.

Smartphones de Doble Pantalla: Características y Ventajas

En este sentido, se han anunciado e incluso ya se encuentran disponibles equipos de doble pantalla (por ejemplo, el G8X ThinQ Dual Screen de LG, pionera en este segmento de mercado) que representan un nuevo hito en la comunicación, entretenimiento, productividad, diseño y tecnología incorporada en dispositivos móviles inteligentes.

Un dispositivo de doble pantalla no sólo abona en los terrenos del entretenimiento y la productividad. Adicionalmente, permiten al usuario continuar simultáneamente con sus hábitos actuales de uso, al poder desincorporar la segunda pantalla del dispositivo principal y a la vez desarrollar actividades adicionales.

Esto habilita una mejor experiencia de movilidad, seguridad y durabilidad del dispositivo.

Algunas características y ventajas competitivas identificadas en los Smartphones de doble pantalla frente aquellos de pantalla flexible es su menor costo y consecuente, asequibilidad en precio para los usuarios. En segundo lugar, destaca su durabilidad que representa un atractivo, al contar con un diseño seguro y resistente ante su uso y potencial caída.

Asimismo, la funcionalidad de estos dispositivos para la experiencia de gaming es única en el mercado, tal que incorporan un control digital de juego en la segunda pantalla, con lo que el usuario podrá contar con una pantalla libre, lo cual supone una ventaja frente a otros equipos y competidores.

Adicionalmente, la posibilidad de multitasking es efectiva en los equipos de doble pantalla, puesto que a través de estos en una pantalla se puede editar un documento y en la segunda consultar información adicional o desplegar un teclado virtual para optimizar el espectro visual del usuario.

Conocimiento y Potencial Adopción

En México, 31.2% de los usuarios de Smartphones han leído o escuchado de esta tendencia tecnológica en equipos. No obstante, serán aquellos usuarios que cuenten con el poder adquisitivo y dispongan de los medios de pago, los que podrán hacerse de estos equipos desde su lanzamiento. Entre estos, 28.6% está interesado en adquirir un dispositivo con doble pantalla o pantalla flexible en corto plazo. Ello indica la potencial adopción que pueden alcanzar estos Smartphones.

Conocimiento y Disposición para Adquirir Smartphones de Doble Pantalla

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Fuente: The Competitive Intelligence Unit.

Si bien en nuestro país, se contabilizan 106.8 millones de Smartphones al segundo trimestre de 2019, tan sólo 22.0 millones corresponden a la modalidad de pospago en la contratación de servicios móviles. Los usuarios con estos equipos cuentan con los recursos disponibles, son los más intensivos en el consumo de movilidad y son los de mayor interés o propensión a adoptar estos nuevos desarrollos en equipos.

Penetración de Smartphones en México

Smartphones en Mexico
Fuente: The Competitive Intelligence Unit.

Precisamente, este segmento de usuarios adquiere en mayor proporción dispositivos de gama premium, es decir, aquellos que tienen un precio mínimo de $15,000 pesos, y, por tanto, los Smartphones de mayor costo disponibles en el mercado que cuentan con las características tecnológicas más avanzadas.

En México, la tenencia de estos equipos asciende a 4.6% del total del mercado, es decir, 4.9 millones de equipos en uso. En esta categoría, 83.8% del total de usuarios de Smartphones de gama premium podría estar dispuesto a adquirir alguno de doble pantalla, tal que el precio de estos equipos se ubica en un rango inferior a los $22,000 pesos, frente aquellos flexibles que se aproximan a los $50,000 pesos.

Gasto en Smartphones de Gama Premium

Smartphones en Mexico
Fuente: The Competitive Intelligence Unit.

Los usuarios de Smartphones de gama premium tienen preferencias distintas al promedio del mercado, atribuibles al aprovechamiento que le dan al dispositivo, por ejemplo, al ser un símbolo de estatus socioeconómico, la marca y el diseño toman mayor relevancia.

En segundo y tercer lugar, encontramos a la memoria y procesador como los atributos con mayor valoración. Esto es claro reflejo de la exigencia de estos usuarios, más allá de la estética, de un dispositivo que sea capaz de solventar las exigencias de procesamiento, almacenamiento y rendimiento que actividades como el gaming, streaming, multitasking y productividad requieren.

Entre las actividades que realizan los usuarios de gama premium en su comparativo con respecto al resto, destaca la ubicuidad y mayor propensión a la realización de actividades de productividad, más allá de aquellas de comunicación.

Aquí es dónde abonan los Smartphones de doble pantalla que buscan atender a este segmento de usuarios intensivos en el gasto en equipos, pero también en la búsqueda del dispositivo móvil que habilite eficiencias en el uso de herramientas de productividad y capacidad de procesamiento y rendimiento para la realización de actividades cotidianas, pero especialmente, aquellas escolares y profesionales.

A pesar de que los consumidores demandan alternativas sofisticadas de Smartphones, el precio o gasto requerido es el principal factor que pondera en la decisión al momento de adquirir alguno.

Por lo que aquellos dispositivos de pantalla doble o pantalla flexible que se aproximen a la preferencia, pero, sobre todo, al gasto realizado por los consumidores y que les permitan tener una mejor adaptabilidad al uso de una o dos pantallas de estos dispositivos, serán aquellos que registren una mayor demanda en el corto y mediano plazo en el mercado mexicano.

Al respecto, destacan desarrollos de equipos que, por su asequibilidad, durabilidad, seguridad, experiencia multitasking y facilidad de uso lograrán captar la atención de los potenciales usuarios. Estas ventajas, especialmente manifiestas en Smartphones de doble pantalla, los colocan a la cabeza en la carrera por fundar y acaparar las preferencias del mercado.

Es previsible que, en el corto plazo, los dispositivos de doble pantalla sean adoptados o adquiridos por un nicho muy específico de usuarios. Aquellos que cuentan con un mayor poder adquisitivo y marcada preferencia por equipos innovadores.

El mercado de Smartphones en México registra una configuración competitiva en la que abundan y son cada vez más las alternativas para el consumidor.

El incremento en la demanda y diversificación de las preferencias de los consumidores, aunado al marcado ritmo de innovación y la creciente competencia global tras la entrada de nuevos jugadores al mercado, ha propiciado el desarrollo de nuevos equipos. Por ejemplo, aquellos de doble pantalla, que atienden necesidades específicas y coadyuvan a la realización de las actividades más cotidianas entre los consumidores.


La redacción de esta publicación es un extracto del documento titulado “Mercado de Smartphones en México: El Segmento de Doble Pantalla, Adopción y Beneficios Potenciales”, elaborado por The Competitive Intelligence Unit. El documento completo está disponible para su descarga en: https://bit.ly/2PE1Szo