Se aprovechan de su condición y de la falta de conocimientos para el uso de la tecnología y ahora los adultos mayores son las principales víctimas de fraudes financieros, según un reporte de la Condusef.
Ciudad de México.- Problemas con sus tarjetas de débito y cobros indebidos por servicios contratados sin su consentimiento, como algún tipo de seguro o irregularidades en su Afores, son los principales fraudes que han reportado personas de la tercera edad.
De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), de enero a mayo de este año las quejas se incrementaron de manera alarmante, ya que se contabilizaron 27 mil 194 denuncias de este sector poblacional, lo que representa un crecimiento del 18 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
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Principales fraudes contra adultos mayores
De esta manera, la Condusef afirma que de las reclamaciones recibidas en los primeros cinco meses de 2018, “el 57 por ciento corresponden a asuntos relacionados con productos o servicios bancarios (15 mil 506), 13 por ciento de seguros (3 mil 566) y 10 por ciento de Afores (2 mil 766)”.
Pero destaca el hecho de que los fraudes denunciados con mayor frecuencia contra los bancos son “consumos no reconocidos” con 5 mil 68 casos; le siguen los “cargos no reconocidos en la cuenta” con mil 494 y “disposición de efectivo en cajeros automáticos tampoco reconocidos por los usuarios” con mil 201 casos.
Esta comisión también señala que en el caso de los adultos mayores, “el 43 por ciento de las reclamaciones imputables a un posible fraude son al utilizar la tarjeta de débito” y 868 casos es la cuenta de nómina, “la cual esta fundamentalmente asociada al pago de las pensiones”.
Cuidado con la tecnología
Pero una de las principales limitantes a las que se enfrentan las personas de la tercera edad, es a la falta de conocimientos para el uso de las herramientas tecnológicas actuales.
Así, “la Banca Móvil es otro de los productos que con el paso del tiempo, ha cobrado importancia en materia de reclamaciones”, dice la Condusef, ya que de enero a mayo de este año se registraron 429 denuncias, lo que significó un aumento del 233 por ciento con respecto al mismo periodo de 2017.
Pero el problema en estos casos, es que los adultos mayores no tienen la capacidad de distinguir mensajes fraudulentos y son fácilmente manipulables por información falsa o mal intencionada que reciben en sus dispositivos móviles.
“Muchos de los usuarios son sorprendidos con llamadas de una operadora de ‘su banco’ o mediante un aviso en su teléfono celular, con el único propósito de obtener sus datos personales y sacar el dinero de sus cuentas o contratar un crédito a su nombre”, dice este organismo.
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Consejos para prevenir fraudes
Finalmente, la Condusef recomienda a las personas de la tercera edad poner mucha atención a los mensajes y “no dar clic en páginas sospechosas” ni responder llamadas o mensajes de correo, que aseguren que son merecedores de “un premio, viaje o sorteo”, debido a que esto es una manera de robar datos personales.
También recuerda que “ni las entidades financieras, ni VISA o MasterCard u otro operador de tarjetas”, piden datos personales vía mensajes de texto, correos electrónicos o vía telefónica, por lo que hay que hacer caso omiso de esto y sobre todo, no “proporcionar información financiera a desconocidos”.
