Te has puesto a pensar porque algunos negocios en donde los dueños o empleados son parcos o hasta groseros, tienen mucho éxito comercial y en cambio otros en donde las personas que los atienden son educados y agradables, esto no se traduce en mayores ventas, por eso aprende a satisfacer a los clientes de acuerdo a sus necesidades.
Ciudad de México.- A pesar de que digan que los consumidores siempre tienen la razón, la realidad también se puede ajustar a ciertos parámetros que pueden salirse de esta aseveración, por lo que en muchas ocasiones, solo basta con satisfacer a los clientes de acuerdo a sus necesidades y salen sobrando los adornos y los detalles, porque en el fondo, es algo que las personas no andan buscando en ese lugar en específico.
Así, lo importante es precisamente saber qué busca el cliente cuando acude a tu negocio y esto puede estar determinado por los productos o servicios que ofreces.
Por ejemplo, si tu giro es el de un restaurante que atiende a oficinistas que tienen el tiempo limitado para comer, entonces lo mejor es que el servicio se destaque por la rapidez y eficiencia de los meseros y cocineros, obviamente sin dejar de lado la calidad de la comida ni la atención educada.
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En caso contrario, aprende a satisfacer a los clientes de acuerdo a sus necesidades, ya que en otros negocios en donde lo que ofrecen van más en el sentido de hacer inversiones mayores, entonces ahí la atención es primordial, ya que esto genera confianza y va creando un lazo entendimiento mientras se le explican todos los beneficios que obtendrá al realizar la compra.
En estos casos, tal como explica el sitio Entrepreneur, “una empresa puede tener el mejor producto, el servicio más económico o la promesa más grande de todas, pero si no tiene una correcta atención a clientes, ésta puede llegar a quebrar en poco tiempo”.
De ahí la necesidad de aprender a satisfacer a los clientes de acuerdo a sus necesidades, ya que si bien lo mejor es un equilibrio en todos los sentidos y estar preparados para cualquier circunstancia, el poder detectar lo que se esconde en el fondo de las expectativas de los consumidores puede ser la clave del éxito.
