La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los padres de familias sobre cobros indebidos de colegiaturas por sismo e indicó que ninguna institución educativa puede exigir pagos por servicios que no ha dado, incluyendo los días que no hubo clases derivados de la situación de emergencia que comenzó el pasado 19 de septiembre.
Ciudad de México.- Como una forma de ayudar a los padres de familia, la Profeco ha comenzado una campaña en donde recibirá las denuncias derivadas de abusos por parte de las instituciones educativas relacionadas a cobros indebidos de colegiaturas u otros pagos, que correspondan a los días en que se suspendieron las clases de forma oficial.
Esto debido a que la Ley Federal de Protección al Consumidor y a lo dispuesto en el Acuerdo que establece las bases mínimas de información para la comercialización de servicios educativos que prestan los particulares, estipula que solo se “podrá exigir el pago cuando haya cumplido la obligación de proporcionar los servicios a los que se comprometió”.
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Esto incluye casas de “fuerza mayor”, como lo fue el sismo, por lo que “el consumidor no tendrá la obligación de efectuar dicho pago” y en este sentido, Rogelio Cerda Pérez, procurador Federal del Consumidor, aseguró que se “aplicará la ley” en aquellos casos en los que se detecten abusos en contra de los padres de familia.
Según declaraciones que retoma el sitio Dinero en Imagen, el funcionario hizo un llamado los proveedores de servicios educativos a “conducirse con apego a la legalidad y solidaridad” y recordó que estas disposiciones también incluyen el “periodo en que no han tenido actividades escuelas y colegios particulares” derivados de los procesos de revisión por parte de las autoridades correspondientes.
De esta manera, ante cualquier situación irregular de cobros indebidos de colegiaturas por sismo, la Profeco señaló que puede recibir quejas a través de sus redes sociales oficiales en “Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial” o a través del “Buzón Escolar” en el teléfono 3601 8700.
