Con un nuevo formato de estaciones de servicio en donde la satisfacción del cliente es su prioridad, las gasolineras de la francesa Total buscan mejorar el servicio en el centro del país y romper con esos vicios que se han generado a lo largo de los años, donde incluso la cantidad de combustible que se vende no es real y esto afecta las finanzas de los consumidores.
Ciudad de México.- De acuerdo a Alexandre Duret Proux, director general de Total México, sus estaciones de servicio buscan ser un referente de calidad, sobre todo ahora que el mercado se ha modificado y existen al menos 32 marcas más que compiten por consolidarse en el país y por ello, garantizan la plena satisfacción de sus clientes.
En ese sentido, su proyecto de crecimiento para este año es muy ambicioso, ya que pretenden abrir entre 80 o 100 estaciones de servicio bajo su propia marca pero trabajando conjuntamente con su socio comercial Gasored, lo que les dará una mayor presencia en el mercado,
Pero su objetivo principal es que para dentro de dos años, cuenten con 250 estaciones de servicio sobre todo en el centro del país, por lo que han concentrado sus esfuerzos en los estados de México, Hidalgo, Querétaro, Guerrero, Morelos, Puebla, Tlaxcala y en la Ciudad de México.
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Según información que retoma Notimex, Total prevé que esto “les permita captar aproximadamente 15 por ciento del mercado gasolinero en esta región, donde existen alrededor de mil 500 estaciones”.
Pero un punto importante es la veracidad de que no hay ningún tipo de fraude en sus ventas, ya que como lo señaló Alexandre Duret Proux durante la inauguración de su primera estación de servicio en la Ciudad de México en enero pasado, los litros son litros de verdad.
Por lo que el directivo fue tajante al señalar que “si una estación incurre en esta práctica, el contrato se termina y la marca se va”, con lo que garantizan una plena satisfacción de sus clientes con un servicio honesto y profesional.
Según Forbes, Total fue fundada en 1924 y tiene un valor estimado de 128 mil 100 millones de dólares, emplea a más de 102 mil 000 personas en todo el mundo y ha estado en nuestro país desde 1950, en donde actualmente cuenta con 7 mil empleados.
