Memoria, atención, emoción, percepción y motivación. Estos procesos psicológicos básicos actúan, en cada proceso mental, como un circuito cerrado:
1.- Surge la atención, provocada por un estimulo LLAMATIVO.
2.- Sigue la percepción, con esto ingresamos ese estimulo a nuestro cuerpo: lo escuchamos, lo sentimos, lo vemos, lo olemos… y esto nos produce placer o desagrado.
3. Esto se adhiere a una emoción y así somos capaces de darle un sentido mas amplio a eso que experimentamos.
4.- El resultado final es el registro de esta información en la memoria para posteriormente poder acceder a ella.
Esto es la neuropsicología del lenguaje y a través de este nos desarrollamos porque el ser humano esta inmerso en el significado del lenguaje. Entonces mucho antes que ser empleados o consumidores, somos seres humanos. Entender este circuito y adaptarlo al coaching empresarial, ha sido uno de los avances mas importantes de la psicología laboral y el marketing.
Si el estímulo, no resulta LLAMATIVO desde un inicio, el circuito es débil y existe nulo aprendizaje o retención. Por el contrario si el estímulo es lo bastante llamativo, progresivamente avanza a niveles sinápticos superiores se vuelve mas influyente a medida que el resultado ayuda a configurar una versión del mundo basada en LO SIGNIFICATIVO Y LAS EXPERIENCIAS.
Es decir, que la forma en la que percibimos algo tiene mucho que ver con que integramos y aprendemos.
Los profesionales buscan ahora, atacar estos cinco procesos y ponen énfasis en generar atención, emoción y posteriormente una motivación dirigida. Esto como método para contrarrestar la estandarización del mercado generado debido a que el gran flujo de empresas y productos en el mercado. Dado que todas destacan, el consumidor se habitúa (el estimulo ya no resulta sobresaliente) ; los colores brillantes, la gente atractiva o los diseños extravagantes que muestra la publicidad simplemente no funcionan tan bien como generar empatía con el cliente.
Por medio de emotional branding, las empresas destacan y generan motivación en los consumidores para comprar un cierto producto o unirse a su comunidad.
De igual forma el professional couching esta encaminado a lograr importantes aprendizajes en los empleados a través de las experiencias significativas. Cada vez son mas común las organizaciones que acuden a los servicios de Lego Serious Play, Desgrippes Gobé Group, International Coach Federation, entre otras, para solicitar sus servicios de coaching profesional para lograr terminar con la fatiga mental, los problemas en el clima laboral, la producción lenta, las bajas ventas, etc. Las empresas apuestan por este tipo de métodos debido a que es importante mantener a sus trabajadores activos, enfocados pero sobre todo motivados ya que esto es lo que generará mayores ganancias.
