Hoy martes entra en vigor la ley que sanciona a las aerolíneas por incurrir en impuntualidad de vuelos y otorga nuevos derechos a los pasajeros.
Ciudad de México.- A partir del martes 27 de junio entra en vigor la Ley de Aviación Civil aprobada en abril que incluye sanciones a las aerolíneas por cancelación o demora de vuelos y ordena la compensación a los viajeros.
La iniciativa fue publicada en el Diario Oficial de la Federación y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), vigilará el cumplimiento que alcanza hasta 12 derechos para los pasajeros.
Las aerolíneas tendrán hasta 90 días hábiles a partir de hoy para adecuar sus procedimientos y apegarse al cumplimiento de estas medidas, las cuales especifican que una demora mayor a cuatro horas obliga a la devolución del boleto y la realización del pago por indemnizaciones dentro de los 10 días posteriores.
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¿Cuáles son tus derechos como pasajero con la nueva ley?
El decreto determina que en caso de demora de más de una hora y menos de dos, las empresas deberán compensar a los pasajeros respecto a sus propias políticas, incluyendo como mínimo descuentos en vuelos posteriores hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas.
En caso de retraso de dos a cuatro horas, las aerolíneas están obligadas a otorgar un descuento del 7.5% en vuelos futuros al mismo destino.
Con demoras mayores a cuatro horas, las empresas se verán obligadas a reintegrar el valor total del boleto ofrecer transporte sustituto, alojamiento en caso de requerirse y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
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Derecho a equipaje
Todos los pasajeros tendrán derecho a abordar con dos maletas de mano, y una maleta documentada de no más de 25 kilogramos.
Además, la ley incluye protección a pasajeros por maltrato de equipaje. La reforma a la ley mejoró los montos de indemnización por la pérdida o daño de las maletas, por lo que pagarán hasta 11 mil pesos.
Mira aquí cuáles son todos tus derechos
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