confianza empresarial

Piense como empresario

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 Las oportunidades definen nuestras vidas. Incluso las que se nos van.
 Brad Pitt.

A mayor plazo

El “Sr. Mercado” vuelve a hacer de las suyas, los precios de las acciones en semanas recientes observan una fuerte volatilidad que hacen dudar nuestras decisiones. La caída del sector tecnológico en particular (baja del 10% del índice Nasdaq) argumentando menores crecimientos en 2021, amenazas de regulación y temor por alzas en las tasas de interés como consecuencia de una mayor inflación producto de un fuerte crecimiento económico, pone a prueba nuestra paciencia y disciplina. Lo invito a retomar (recordar) la condición de Empresario en Bolsa que consistentemente le he sugerido al participar en Bolsa y que obliga a ver más allá de algunas semanas o meses. Aproveche su actuar y experiencia como consumidor para identificar oportunidades. Muchas veces no se necesita de un análisis demasiado riguroso para identificar lo que funciona y seguirá funcionando bien. Hablemos por ejemplo de los pagos digitales:

Ejemplo de pagos digitales

El apetito por ser dueño de empresas relacionadas con pagar en efectivo, cheques y tarjetas de crédito o débito era la norma antes de que Internet hiciera los pagos en línea sin problemas, pero la transformación del consumidor ha sido muy rápida. A fines de 2019, la empresa francesa de consultoría tecnológica, Capgemini, encontró que las transacciones globales no monetarias totalizaron 708,500 millones, mientras que en 2020, según Visa, todavía se gastaron aproximadamente $18,000 mdd en efectivo y cheques a nivel mundial. Mastercard señaló recientemente que el 60 de los consumidores tienen ahora una actitud más negativa hacia el uso de efectivo, mientras que el 70% de los consumidores tiene la intención de hacer más banca digital, más compras en línea y más pagos sin contacto.

piense como empresario
Imagen: Borja Bonaque.

La combinación de tecnologías móviles y de seguridad que se encuentran en los teléfonos inteligentes y las aplicaciones ha cambiado para siempre la forma en que pagamos nuestras facturas. El cambio en el comportamiento del consumidor lo está impulsando la adopción de alternativas de pago como Apple Pay de Apple, Google Pay de Alphabet, PayPal y Alipay de Alibaba, que permiten pagos en línea, móviles o en persona sin contacto mediante tarjetas de débito y crédito. Los datos de Capgemini encontraron que el 30% de los consumidores están utilizando un servicio de pago “BigTech” ofrecido por empresas multinacionales como Apple, Google, Amazon, Facebook y Alibaba.

No tengo la capacidad de identificar el momento preciso en que la volatilidad del mercado pueda terminar. No obstante, le aseguro que tarde o temprano, las empresas que participan y se benefician de esta tendencia cuya velocidad de cambio es evidente y de la que usted, los suyos y yo mismo somos participantes, serán sumamente beneficiadas independientemente del tiempo término de la pandemia. Así ha sucedido siempre a través de la historia, lo único permanente es el cambio (celulares, internet, vehículos eléctricos, e-commerce, etc.), y son quienes lo identifican y aprovechan de manera oportuna, los más exitosos.


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Diversidad, equidad e inclusión, una agenda aún muy rezagada

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Los temas de Diversidad, Equidad e Inclusión (“DEI”) deberían ser el pan nuestro de cada día en todas las empresas y organizaciones del mundo. Lamentablemente todavía estamos en pañales para incorporar políticas, herramientas y prácticas en estas materias.

Como parte de un programa que estoy conduciendo para Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad, tuve la oportunidad de moderar recientemente un panel sobre el tema con Araceli Ramírez de Estafeta y Gabriel Galván de Mattel, del mismo se desprendieron muchas aclaraciones y se plantearon nuevas inquietudes. Fue muy estimulante ver la nutrida participación que tuvimos con preguntas y afirmaciones que enriquecieron mucho el debate.

Y empiezo por lo básico, ¿qué entendemos por estos tres conceptos?

La diversidad incluye todas las formas en las que las personas difieren, abarcando las diferentes características que hacen que un individuo o grupo sea distinto de otro, incluyendo marcadores de identidad como raza, etnia, género, discapacidad, orientación sexual y religión, entre otros.

diversidad cultural
Imagen: Audiology.

La equidad se refiere al trato justo, el acceso, la oportunidad y el avance de todas las personas, mientras que al mismo tiempo se busca identificar y eliminar las barreras que han impedido la plena participación de algunos grupos.

La inclusión es el acto de crear entornos en los que cualquier individuo o grupo pueda ser y sentirse bienvenido, respetado, apoyado y valorado para participar plenamente. Un clima inclusivo y acogedor abraza las diferencias y ofrece respeto en palabras y acciones para todas las personas.

En el panel se discutió si éste es un tema para todas las organizaciones y empresas sin importar su tamaño, y a la conclusión que se llegó es que obviamente sí. No hay justificación para decir que, porque somos muy chiquitos, o porque tenemos poco personal o porque somos muy especializados, o por la razón o justificación que se quiera dar… no hay excusa que lo valga. Todas las organizaciones, empresas, instituciones, entidades gubernamentales, deberían tener, sino políticas, por lo menos prácticas para incorporar los tres temas en su agenda del área de personas, recursos humanos, capital humano, talento o como le quieran decir.

¿Por dónde empezar? fue otra de las preguntas y quedó claro que no hay que complicarse la vida, hay que empezar por lo elemental, tener la apertura para hacerlo, estar abiertos a aceptar a todo tipo de colaboradores en nuestras organizaciones, incorporar diferentes tipos de personas, con distintos antecedentes, razas, religiones, orientación sexual, etc., suma a tener mucho mejores empresas. Tener políticas, prácticas y herramientas de “DEI” en nuestras organizaciones traerá múltiples beneficios comprobables en el corto plazo, al escuchar diferentes puntos de vista se enriquece cualquier iniciativa o proyecto, y los resultados de estos darán mayores rendimientos.

Las organizaciones que tienen este tipo de políticas generan más apetito entre quienes, en el mercado de trabajo, se quieren incorporar a una entidad privada o pública y de igual forma, generan mejor voluntad entre quienes podemos comprar un servicio o un producto. Está comprobado estadísticamente que las empresas que tienen este tipo de prácticas logran hacer de ello un diferenciador a la hora de que los consumidores tomemos la decisión para realizar una compra.

ideas y diversidad
Imagen: Humaan.

Gabriel Galván nos puso como ejemplo de una muy buena práctica en Mattel, que en sus solicitudes de empleo no es relevante preguntar edad, sexo, religión, estado civil, etc., preguntas realmente triviales y en algunos casos absurdas, agresivas, e incluso violatorias de la Ley Federal del Trabajo, y que se concentran en ver si la candidata o candidato cumple con las competencias requeridas. Ya avanzado el proceso de selección y no en el reclutamiento, se sabe quién está atrás de esas competencias.

Establecer cuotas es una de las preguntas que nos tenemos que hacer frecuentemente para asegurarnos que se esté cumpliendo con la equidad, tema muy recurrido en los años 80 y 90 en Estados Unidos, y que, en el caso mexicano, por ejemplo, es muy obvio en temas electorales, donde el INE ha tenido que obligar a los partidos a que den más oportunidades a las mujeres, pero claramente se han excluido a otros grupos.

Previo al panel, tanto Araceli como Gabriel me comentaron que en sus organizaciones no ha sido necesario establecer cuotas, ya que sus políticas, herramientas y prácticas son suficientemente robustas, permitiendo que haya diversidad y equidad en sus equipos.

Muy pocos países, por ejemplo, han asignado cuotas a grupos minoritarios para que estén representados en sus respectivos congresos, cosa que debería ser casi obvia ante el hecho de que los partidos tradicionales –en todo el mundo– están controlados por unos pocos grupos de interés que excluyen a estos grupos.

Distintas fuentes nos revelan que cada día, aunque a paso muy lento, hay más mujeres en puestos directivos en las organizaciones y más mujeres en consejos de administración. En el caso de Estafeta, nos señalaba Araceli, que el número de mujeres en posiciones directivas era ya muy similar al de los hombres.

Visitando Google o Edge verán miles de entradas a estos temas y podrán, desde ahí, tomar ideas o copiar lo que organizaciones, empresas y gobiernos de vanguardia están haciendo en esta materia de la DEI.

equidad y solidadridad
Imagen: Diana Ejaita.

Creo que donde más camino tenemos por recorrer es en materia de inclusión, y no hay que confundirse con que la diversidad y la inclusión son lo mismo. La inclusión va mucho más allá. Podemos tener una empresa u organización donde haya equidad, pero no ser inclusivos.

Algunas de las recomendaciones esenciales para tener buenas prácticas en materia de la DEI son:

1. Dejar de lado cualquier estereotipo.
2. Escuchar y observar a todos los candidatos y colaboradores por igual.
3. Tener plena apertura al momento de reclutar personas que trabajarán con nosotros.

Sé que el tema da para mucho y así nos quedamos en el panel, con ganas de más, de comentar más, de aportar más, de traer más el tema a la discusión diaria y pasar del campo de lo comentado al plano de las acciones.

Confío en que en sus organizaciones ya estén implementado estas prácticas y, si aún no lo han hecho, es muy buen tiempo para hacerlo, la condición del teletrabajo ha abierto una inmensa posibilidad para incorporar a muchas personas que por distintas razones habían sido excluidas de buenas oportunidades de empleo.


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Confianza empresarial en el gobierno, o en sí mismas

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Las inversiones pública y la privada cayeron a niveles sin precedente en el periodo abril/junio con respecto al primer trimestre del año; las causas del desplome son la política económica del gobierno y las condiciones de inversión que persiguen los empresarios.

El INEGI informó esta semana que la inversión pública disminuyó 4.4% (noveno trimestre consecutivo a la baja); la caída de la inversión privada fue de 33.25% (quinto periodo de contracciones).

Lo más sencillo es atribuir tan malos indicadores a las medidas de reclusión y cierre de actividades a las que obligó la pandemia, pero el problema también tiene facetas de carácter vicioso que habría que romper.

confianza empresarial
Imagen: Maravillas Delgado.

Del lado de la baja inversión pública juega la obstinación de López Obrador con la austeridad, y de parte del sector privado, la exigencia al gobierno de “estímulos” para invertir, en vez de perseguir buenos resultados con base en mejorar su eficiencia competitiva en el mercado.

La austeridad draconiana del gobierno, que le celebraría el Fondo Monetario Internacional que contribuyó al neoliberalismo, no da lugar a participación de inversiones privadas en la construcción de infraestructura, ni al avance del país en esa materia.

Tampoco fortalece al mercado interno; si durante el primer año de gobierno se promovió el aumento real del salario mínimo por primera vez en décadas y se emprendieron acciones para liberar a sindicatos de cacicazgos, en contraste, en aras de la austeridad, se le redujeron los salarios de la burocracia y este año se le quitó el bono de aguinaldo y se recortó el presupuesto de varias secretarías.

Ésa no es una fórmula secreta con la cual presumirle al mundo. La motivación es irracional: según lo ha dejado ver López Obrador en las mañaneras, él considera que los excesos en gasto público sólo favorecen a los ricos. Probablemente, pero la austeridad como solución a ello, termina por afectar a los más pobres.

inversion publica
Imagen: Ricardo Figueroa.

Es el caso que, en medio de la pandemia, no se ha creado ningún programa de apoyo social para los desempleados, por lo que muchos se convertirán en nuevos pobres. Sólo se adelantaron las entregas de algunos programas y se les extendieron microcréditos a pequeñas empresas.

Por otra parte, está la reticencia empresarial a invertir; el secretario de Hacienda, Arturo Herrera, planteó bien el problema el lunes, en reunión con el Consejo Coordinador Empresarial, que le reclamó certezas, confianza y “estímulos económicos”; dijo el funcionario que “la responsabilidad de la Secretaría de Hacienda es dar certidumbre en la política fiscal y en la política económica” para generar un marco en el que todos los actores de la economía puedan operar en condiciones de confianza. Ésa es toda su responsabilidad, que no es poca cosa y que la ha cumplido.

También la jefa del Servicio de Administración Tributaria (SAT), Raquel Buenrostro, está en lo suyo y garantizó a los empresarios que no hay persecución ni terrorismo fiscal, y que las autoridades fiscales proceden conforme al derecho que manda que quien tiene que pagar impuestos, los pague.

baja en inversiones
Imagen: Nexos.

Las certezas y confianza en el ambiente de negocios son importantes, pero lo fundamental para que las empresas inviertan en su expansión, es que tengan mercado para sus productos o servicios, y eso sólo se gana con eficiencia competitiva.

Durante décadas, se abusó de los bajos salarios para elevar la competitividad, pero ya es claro para todo mundo que no se puede seguir por ese camino cuando al 49% de la gente con empleo, es decir, a la mitad de los trabajadores, no les alcanza lo que ganan para comer.

No puede el empresariado seguir rehuyendo de la responsabilidad de emprender la alternativa de la eficiencia tecnológica y la innovación de productos, so pretexto de la falta de confianza e incentivos fiscales.


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